Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące produktów, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, wymiany produktów lub refundacji, skontaktuj się z nami za pomocą dostępnych kanałów kontaktu.
Polasalen zapewnia obsługę klienta w zakresie korzystania ze sklepu internetowego, realizacji zamówień oraz wyjaśniania spraw związanych z zakupami online.
1. Dane kontaktowe
Adres kontaktowy: 1828 Tree House Trl, Mesquite, TX 75181, United States
Telefon: +1 (469) 662-0063
Adres e-mail: support@polasalen.com
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)
2. Kontakt dotyczący zamówień
W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia zalecamy podanie informacji umożliwiających szybką identyfikację sprawy.
I. Numer zamówienia, jeśli wiadomość dotyczy konkretnego zakupu.
II. Adres e-mail lub numer telefonu wykorzystany podczas składania zamówienia.
III. Opis problemu lub pytania dotyczącego zamówienia.
Podanie tych informacji pozwala nam sprawniej zweryfikować zgłoszenie oraz udzielić odpowiedniej odpowiedzi.
3. Zakres obsługi klienta
Możesz skontaktować się z nami w szczególności w sprawach dotyczących:
I. Informacji o produktach dostępnych w sklepie internetowym.
II. Statusu zamówienia oraz informacji dotyczących realizacji zakupu.
III. Płatności, potwierdzeń transakcji oraz problemów związanych z płatnością.
IV. Dostawy, śledzenia przesyłki oraz problemów związanych z transportem.
V. Zmiany lub anulowania zamówienia zgodnie z obowiązującymi zasadami.
VI. Zwrotu produktu, wymiany produktu oraz refundacji środków.
VII. Zgłoszeń dotyczących wad, niezgodności produktu lub innych problemów związanych z otrzymanym towarem.
VIII. Innych pytań związanych z funkcjonowaniem sklepu Polasalen.
Szczegółowe informacje dotyczące poszczególnych procedur znajdują się na odpowiednich stronach:
Polityka dotycząca plików cookies
4. Obsługa wiadomości i bezpieczeństwo informacji
Dokładamy starań, aby wszystkie zapytania klientów były obsługiwane sprawnie oraz aby użytkownik otrzymywał jasne i zrozumiałe informacje dotyczące swojej sprawy.
I. W przypadku zgłoszeń dotyczących zamówień możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do prawidłowej weryfikacji sprawy.
II. Prosimy nie przesyłać pocztą elektroniczną pełnych danych karty płatniczej, haseł ani innych poufnych danych, które nie są wymagane do obsługi zgłoszenia.
III. W celu ochrony bezpieczeństwa klientów zalecamy korzystanie wyłącznie z oficjalnych kanałów kontaktu wskazanych na stronie internetowej Polasalen.
5. Kontakt w sprawach dotyczących prywatności
Pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych, ochrony prywatności lub ustawień plików Cookies można kierować na adres:
Informacje dotyczące sposobu przetwarzania danych osobowych znajdują się w:
Zasady dotyczące wykorzystywania plików Cookies oraz technologii podobnych zostały przedstawione w:
Polityka dotycząca plików cookies
6. Informacje dodatkowe
Polasalen zaleca zapoznanie się z pozostałymi dokumentami dostępnymi na stronie internetowej, które regulują zasady korzystania ze sklepu internetowego, realizacji zamówień oraz praw konsumentów: