Polityka płatności
Polasalen, dalej jako „Polasalen”, „my” lub „nas”, zapewnia konsumentom przejrzyste i bezpieczne sposoby dokonywania płatności za zamówienia składane za pośrednictwem sklepu internetowego Polasalen.
Niniejsza Polityka płatności określa zasady dotyczące dostępnych metod płatności, przebiegu płatności, potwierdzania zamówień, bezpieczeństwa danych płatniczych, nieudanych transakcji oraz zwrotu środków.
Informacje dotyczące ceny produktów, kosztów dostawy, dostępnych metod płatności oraz całkowitej kwoty należnej od klienta są przedstawiane w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi przed ostatecznym złożeniem zamówienia.
1. Dostępne metody płatności
W sklepie internetowym Polasalen płatności za zamówienia mogą być dokonywane przy użyciu obsługiwanych kart płatniczych.
I. American Express.
II. Discover.
III. Diners Club.
IV. Mastercard.
V. VISA.
Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od wartości zamówienia, waluty transakcji, kraju dostawy, konfiguracji operatora płatności lub innych warunków technicznych. Ostatecznie dostępne metody płatności są wyświetlane podczas procesu składania zamówienia.
Klient może wybrać jedną z metod płatności dostępnych dla danego zamówienia i postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas bezpiecznej realizacji płatności.
Informacje o akceptowanych metodach płatności są prezentowane odpowiednio wcześnie w procesie zakupowym, tak aby klient mógł zapoznać się z nimi przed złożeniem zamówienia.
2. Cena zamówienia i całkowita kwota do zapłaty
Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informacje dotyczące całkowitej kwoty należnej za zamówienie.
I. Cena każdego produktu jest prezentowana przy danym produkcie.
II. Łączna wartość produktów znajdujących się w koszyku jest prezentowana przed finalizacją zamówienia.
III. Koszty dostawy są wskazywane przed złożeniem zamówienia, jeżeli mają zastosowanie.
IV. Całkowita kwota do zapłaty obejmuje należności, które klient jest zobowiązany ponieść w związku z zamówieniem i które zostały przedstawione przed dokonaniem płatności.
Przy zamówieniach o wartości co najmniej 349 PLN dostawa jest bezpłatna.
Przy zamówieniach o wartości poniżej 349 PLN koszt dostawy wynosi 36 PLN.
Jeżeli w odniesieniu do konkretnego zamówienia mają zastosowanie inne koszty lub warunki wpływające na całkowitą kwotę do zapłaty, zostaną one przedstawione klientowi przed złożeniem zamówienia.
Polasalen nie nakłada na klienta dodatkowych obowiązkowych opłat związanych z zamówieniem, które nie zostały odpowiednio ujawnione przed dokonaniem płatności.
Szczegółowe zasady dotyczące kosztów i sposobów dostawy znajdują się w Polityka wysyłki.
3. Składanie zamówienia i obowiązek zapłaty
Po wybraniu produktów klient przechodzi do koszyka oraz procesu składania zamówienia.
I. Klient podaje wymagane informacje niezbędne do realizacji zamówienia.
II. Klient wybiera dostępny sposób dostawy.
III. Klient wybiera dostępną metodę płatności.
IV. Klient ma możliwość sprawdzenia produktów, ich ilości, ceny, kosztów dostawy oraz całkowitej kwoty należnej przed finalnym złożeniem zamówienia.
V. Przed złożeniem zamówienia klient jest informowany, że jego złożenie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
Przycisk lub funkcja służąca do ostatecznego złożenia zamówienia powinna zawierać jednoznaczne oznaczenie wskazujące na obowiązek zapłaty, zgodnie z wymaganiami mającymi zastosowanie do umów zawieranych na odległość.
Samo dodanie produktu do koszyka nie powoduje powstania obowiązku zapłaty.
4. Przebieg płatności
Po sprawdzeniu danych zamówienia klient może przejść do płatności poprzez wybraną metodę dostępną w procesie zakupowym.
I. Klient postępuje zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie płatności.
II. Dane wymagane do przeprowadzenia transakcji są przekazywane za pośrednictwem odpowiednio zabezpieczonego procesu płatniczego.
III. Po pomyślnym zakończeniu autoryzacji płatności system przetwarza zamówienie zgodnie z obowiązującymi zasadami realizacji.
IV. Jeżeli płatność nie zostanie prawidłowo potwierdzona, zamówienie może nie zostać przekazane do realizacji do czasu skutecznego potwierdzenia płatności.
Status płatności może być uzależniony od działania banku, operatora płatności, organizacji kartowej lub innych podmiotów uczestniczących w procesie płatniczym.
5. Potwierdzenie zamówienia
Po prawidłowym zakończeniu procesu składania zamówienia i potwierdzeniu transakcji Polasalen przekazuje klientowi potwierdzenie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Potwierdzenie może obejmować informacje niezbędne do identyfikacji i obsługi zamówienia.
I. Numer zamówienia.
II. Informacje o zakupionych produktach.
III. Łączną kwotę zamówienia.
IV. Wybraną metodę płatności.
V. Informacje dotyczące realizacji i dostawy.
Klient powinien zachować wiadomość potwierdzającą zamówienie do czasu zakończenia realizacji transakcji oraz, w razie potrzeby, do czasu zakończenia procedury zwrotu, reklamacji lub innego postępowania dotyczącego zamówienia.
Jeżeli potwierdzenie zamówienia nie dotrze, klient może skontaktować się z Polasalen za pośrednictwem danych wskazanych w sekcji kontaktowej.
6. Bezpieczeństwo płatności
Polasalen stosuje rozwiązania techniczne mające na celu zapewnienie bezpiecznego przetwarzania informacji przekazywanych podczas procesu płatności.
Dane karty płatniczej są przetwarzane w ramach odpowiedniego procesu płatniczego i mogą być obsługiwane przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych zgodnie z jego zasadami bezpieczeństwa i prywatności.
I. Polasalen nie prosi klientów o przesyłanie pełnych danych karty płatniczej za pośrednictwem poczty elektronicznej.
II. Polasalen nie prosi klientów o przesyłanie kodu CVV/CVC za pośrednictwem wiadomości e-mail ani innych niezabezpieczonych kanałów komunikacji.
III. Klient nie powinien przekazywać pełnych danych karty ani innych poufnych danych uwierzytelniających osobom kontaktującym się poza oficjalnym procesem płatności.
W przypadku otrzymania podejrzanej wiadomości dotyczącej płatności klient powinien niezwłocznie skontaktować się z Polasalen poprzez oficjalny adres e-mail wskazany na stronie Kontakt.
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityka prywatności.
7. Płatność nieudana, odrzucona lub przerwana
Jeżeli transakcja zostanie odrzucona, przerwana lub nie zostanie prawidłowo autoryzowana, płatność może zostać uznana za nieudaną.
I. Klient powinien sprawdzić poprawność wprowadzonych danych płatniczych.
II. Klient może ponownie spróbować dokonać płatności za pomocą dostępnej metody płatności.
III. Jeżeli dostępna jest inna metoda płatności, klient może wybrać inną metodę podczas procesu składania zamówienia.
IV. Jeżeli środki zostały pobrane, ale zamówienie nie zostało prawidłowo potwierdzone, klient powinien skontaktować się z Polasalen.
W celu sprawdzenia transakcji możemy poprosić o numer zamówienia, kwotę transakcji oraz inne informacje potrzebne do identyfikacji płatności.
Nie należy przesyłać pełnego numeru karty płatniczej, kodu bezpieczeństwa karty ani hasła do bankowości elektronicznej w wiadomości e-mail.
8. Autoryzacja płatności i dodatkowa weryfikacja
Niektóre transakcje mogą wymagać dodatkowej autoryzacji lub potwierdzenia przez bank albo wydawcę karty.
I. Dodatkowa weryfikacja może być wymagana ze względów bezpieczeństwa.
II. Sposób przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji może zależeć od banku lub wydawcy karty.
III. Polasalen nie ma wpływu na indywidualne decyzje banku dotyczące autoryzacji konkretnej transakcji.
Jeżeli płatność nie może zostać autoryzowana, zamówienie może nie zostać prawidłowo opłacone i przekazane do dalszej realizacji.
9. Zwrot środków
W przypadku zatwierdzonego zwrotu środków Polasalen dokonuje refundacji przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy pierwotnej transakcji, chyba że obowiązujące przepisy lub wyraźne uzgodnienie z klientem przewidują inne rozwiązanie.
W przypadku płatności kartą zwrot środków jest kierowany na rachunek powiązany z kartą wykorzystaną podczas pierwotnej transakcji.
I. American Express.
II. Discover.
III. Diners Club.
IV. Mastercard.
V. VISA.
Czas zaksięgowania zwróconej kwoty może zależeć od banku, wydawcy karty lub operatora płatności i może różnić się od czasu potrzebnego Polasalen na zainicjowanie zwrotu.
W przypadku zwrotu środków klient powinien uwzględnić również czas przetwarzania refundacji przez bank lub dostawcę usług płatniczych.
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotu produktów i refundacji znajdują się w Polityka zwrotów i refundacji oraz Prawo odstąpienia.
10. Anulowanie zamówienia i zwrot płatności
Zasady dotyczące możliwości anulowania zamówienia oraz związanych z tym płatności określa Polityka anulowania zamówień.
Jeżeli klient korzysta z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, zasady dotyczące zwrotu dokonanych płatności określa Prawo odstąpienia.
Jeżeli wystąpi brak zgodności towaru z umową lub inna podstawa reklamacji, odpowiednie zasady postępowania określone są w Ogólne warunki sprzedaży.
11. Ograniczenia dotyczące płatności i dostawy
Informacje dotyczące ograniczeń w dostawie oraz dostępnych metod płatności są przedstawiane klientowi w odpowiednim miejscu procesu zakupowego.
I. Dostępność określonej metody płatności może zależeć od warunków technicznych transakcji.
II. Dostępność dostawy może zależeć od wybranego miejsca dostawy oraz aktualnej oferty sklepu.
III. Jeżeli określona metoda płatności lub dostawy nie jest dostępna dla konkretnego zamówienia, informacja o dostępnych opcjach jest prezentowana podczas składania zamówienia.
Klient powinien przed finalizacją zamówienia sprawdzić wyświetlone informacje dotyczące płatności, dostawy oraz całkowitej kwoty do zapłaty.
12. Kontakt w sprawach płatności
W przypadku pytań dotyczących płatności, nieudanej transakcji, potwierdzenia zamówienia lub zwrotu środków klient może skontaktować się z Polasalen.
Adres kontaktowy: 1828 Tree House Trl, Mesquite, TX 75181, United States
Telefon: +1 (469) 662-0063
Adres e-mail: support@polasalen.com
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)
W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia oraz informacji pozwalających zidentyfikować transakcję.
Klient nie powinien przesyłać pełnych danych karty płatniczej ani kodów bezpieczeństwa karty w wiadomości e-mail.
13. Informacje uzupełniające
Niniejsza Polityka płatności powinna być czytana łącznie z pozostałymi dokumentami regulującymi sprzedaż w sklepie internetowym Polasalen.
I. Informacje dotyczące dostawy znajdują się w Polityka wysyłki.
II. Informacje dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w Polityka zwrotów i refundacji.
III. Informacje dotyczące anulowania zamówień znajdują się w Polityka anulowania zamówień.
IV. Zasady sprzedaży i prawa oraz obowiązki stron określa Ogólne warunki sprzedaży.
V. Informacje dotyczące prawa odstąpienia znajdują się w Prawo odstąpienia.
VI. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityka prywatności.
VII. Informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityka dotycząca plików cookies.
VIII. Informacje dotyczące podmiotu prowadzącego sklep znajdują się w Nota prawna.
IX. Informacje o działalności i charakterze marki znajdują się w O nas.
X. Dane kontaktowe znajdują się w Kontakt.
14. Ważna informacja dotycząca danych przedsiębiorcy
Dane identyfikacyjne przedsiębiorcy prowadzącego sprzedaż powinny być zgodne z rzeczywistymi danymi podmiotu zawierającego umowy z klientami.
Jeżeli Polasalen jest marką handlową, a sprzedaż jest prowadzona przez odrębny podmiot gospodarczy, pełna nazwa prawna tego podmiotu, jego właściwy adres oraz wymagane dane rejestrowe powinny być wskazane w odpowiednich informacjach dotyczących przedsiębiorcy.
Informacje przedstawione na stronie internetowej powinny być spójne z informacjami podanymi w systemach płatniczych, na koncie Shopify oraz w Google Merchant Center.
W przypadku rozbieżności pomiędzy nazwą marki a prawną nazwą sprzedawcy informacje powinny jasno wskazywać, który podmiot jest stroną umowy sprzedaży.